1С: ІТС Україна Галузевий

1С: ІТС Україна Галузевий - сервіс, призначений для користувачів галузевих і спеціалізованих рішень на платформі «1С: Підприємство»

опис сервісу
1С: ІТС Україна Галузевий - це сервіс, що входить до складу комплексної підтримки 1С: ІТС Україна, який надається розробниками галузевих рішень спільно з обслуговуючою компанією користувачам певних галузевих і спеціалізованих рішень на платформі «1С: Підприємство» з використанням різних засобів комунікації.

Сервіс 1С: ІТС Україна Галузевий - не є самостійним видом 1С: ІТС Україна, і може бути оформлений тільки додатково до одного з основних договорів 1С: ІТС Україна (ПРОФ або ТЕХНО).

Підтримка користувачів в рамках 1С: ІТС Україна Галузевий:

• лінія консультацій розробника галузевого або спеціалізованого рішення (далі - розробника ПП) з використанням системи «1С-Бухфон»;
• телефонна лінія консультацій розробника ПП;
• лінія консультацій розробника ПП по електронній пошті;
• прийом звернень на лінію консультацій розробника ПП по Skype і ICQ;
• консультації користувача по використанню всіх можливостей і механізмів типового рішення «1С: Підприємство», на базі якого розроблено галузеве (або спеціалізоване) рішення;
• надання оновлень галузевої або спеціалізованої конфігурації;
• настройка засобів електронної комунікації, перевірка доступу до Інтернет-ресурсів та сервісів по платформі «1С: Підприємство» і розробника програмного продукту, щомісячна перевірка їх працездатності;
• консультації користувача, групове, індивідуальне (корпоративне) або віддалене навчання використанню засобів електронної комунікації з розробниками «1С» і розробником програмного продукту;
• щомісячний виїзд фахівця в офіс до користувача: доставка комплекту поставки безпосередньо на робоче місце користувача *;
• оновлення платформи і типових, галузевих та спеціалізованих конфігурацій «1С: Підприємство», діагностика стану інформаційної бази, створення архівної копії силами кваліфікованих фахівців (при експлуатації програми в типових умовах) *.