Автобізнес

Інтеграція з CRM Toyota TUA, AI-системою T.A.R.A.S. та автоматизація автосервісу для «Класик-Авто» (Тойота Центр Івано-Франківськ)

Інтеграція дилерського центру Toyota з імпортерськими сервісами TUA, ML-модель прогнозування продажів T.A.R.A.S. та автоматизація сервісу разом із парком підмінних авто.

Продукт: Альфа-Авто: Автосалон+Автосервіс+Автозапчастини, редакція 6Інтеграція: Toyota Web API (TUA), ML-модель T.A.R.A.S., телефонія Binotel, сервіс електронного документообігу «Вчасно», Ghostscript та Adobe IFilterФормати обміну: JSON/curl, PDF-шаблони актів, вивантаження залишків і телефонів у CRMМетод доробки: Розробка документів і модулів конфігурації, зовнішні звіти та обробкиКатегорія робіт: Інтеграція з зовнішніми системами, автоматизація автосервісу, аналітична звітність

Про клієнта

ТОВ «Класик-Авто» — офіційний дилер автомобілів Toyota в Івано-Франківській області (Тойота Центр Івано-Франківськ «Класик-Авто»). Компанія надає повний спектр послуг з продажу нових автомобілів Toyota, гарантійного та післягарантійного технічного обслуговування, продажу оригінальних запчастин і аксесуарів, а також послуг кредитування, страхування та trade-in.

Виклики проєкту

01Інтеграція з імпортерськими та зовнішніми CRM/API системами Toyota (TUA)

Автоматичний обмін даними за картами ТО, гарантіями, діагностичними листами (FIR, SAWA, CCK, ВМД) та синхронізація з веб-сервісами Toyota.

02Впровадження AI-моделі прогнозування продажів (проєкт T.A.R.A.S.)

Інтеграція машинного навчання для аналізу ймовірності продажу клієнтом автомобіля протягом року після останнього візиту на сервіс.

03Автоматизація сервісу та парку підмінних авто

Облік і автоматичне формування договорів прокату та позички для підмінних авто, оптимізація завантаження карт ТО й аксесуарів у заказ-нарядах, інтеграція з телефонією (Binotel) та аналітичними звітами (DPOK, KPI).

Виконані роботи та впроваджені рішення

Інтеграція з CRM Toyota (TUA API) та AI-системою T.A.R.A.S.

Інтеграція з Toyota Web API (JSON/curl). Розроблено механізми зчитування json-структур під платформи обліку для завантаження ВМД, карт ТО, даних FIR, SAWA, CCK та фотографій аксесуарів високої якості.
Штучний інтелект для утримання клієнтів (T.A.R.A.S.). Налаштовано двосторонній API-обмін з ML-моделлю (Targeted AI Retention Automated System), яка прогнозує ймовірність продажу автомобіля клієнтом сервісу.
Санкційні списки (ETSC Policy). Додано модуль автоматичної перевірки клієнтів у санкційних списках із фіксацією історії перевірок у базі.

Модуль «Підмінний авто» та автоматизація сервісного центру

Облік і контроль підмінних авто. Розроблено новий документ «Підмінний авто для клієнтів сервісу» з відстеженням статусів (заплановано, видано, повернуто), фіксацією тарифікації та автоматичною генерацією комплекту договорів: договір прокату, договір позички, основні умови.
Оптимізація роботи з картками ТО та заказ-нарядами. Автоматизовано підтягування робіт, запчастин і діагностичних завдань у заявки та рахунки, розподіл товарів за примітками та прив'язку аксесуарів.
Оптимізація обміну з CRM і телефонією (Binotel). Налаштовано вивантаження телефонів у Binotel та оптимізовано процедуру вивантаження залишків у CRM — час виконання скорочено з 2,5 годин до кількох хвилин.

Аналітична звітність та інтеграція з «Вчасно»

Розширений аналітичний звіт DPOK та KPI. Створено звіти для розрахунку оптимальних залишків і SOQ-замовлень запчастин з урахуванням штучного попиту (MAD12) та аналітики продажів аксесуарів (10 ACC).
Інтеграція з сервісом «Вчасно». Налаштовано алгоритми обробки та автоматичного зчитування даних із PDF-шаблонів актів через інтеграцію з утилітами Ghostscript та Adobe IFilter.

Результати для клієнта

Повна безшовна інтеграція з Toyota Ukraine. Сервісний центр і відділ продажів працюють у єдиному інформаційному полі з імпортером, автоматично завантажуючи деталі регламентних ТО, ВМД та гарантійну документацію.

Продажі на основі AI-аналітики. Впровадження моделі T.A.R.A.S. дозволило відділу продажів і сервісу проактивно працювати з клієнтами, які планують зміну авто.

Прозорий парк підмінних авто. Забезпечено повний юридичний і фінансовий контроль за підмінним автопарком дилерського центру.

Оптимізація швидкісних показників. Скорочено час щоденних автоматичних вивантажень у CRM з годин до кількох хвилин, прискорено обробку замовлень на сервісі.